Hubungan Strategi Bauran pemasaran Dengan Keputusan Memilih Layanan Kesehatan di Unit Rawat Jalan Rumah Sakit Pelita

Erlisa, Hamita (2024) Hubungan Strategi Bauran pemasaran Dengan Keputusan Memilih Layanan Kesehatan di Unit Rawat Jalan Rumah Sakit Pelita. S1 Administrasi Rumah Sakit thesis, Universitas Awal Bros.

	Text BAB I HAMITA.docx Download (27kB)
	Text 1. SKRIPSI fix HAMITA ERLISA 2001007.docx Download (6MB)
	Text DAPUS HAMITA.docx Download (24kB)

Abstract

PROGRAM STUDI S1 ADMINISTRASI RUMAH SAKIT FAKULTAS ILMU KESEHATAN UNIVERSITAS AWAL BROS Skripsi, Juli 2024 HAMITA ERLISA Hubungan Strategi Bauran Pemasaran Dengan Keputusan Memilih Layanan Kesehatan di Unit Rawat Jalan Rumah Sakit Pelita xiv + 66 halaman, 21 tabel, 3 gambar, 14 lampiran ABSTRAK Rumah sakit di Indonesia mengalami persaingan yang ketat, oleh sebab itu, tidak keliru jika pengelola rumah sakit mulai melirik pemasaran dengan harapan dapat menjawab tantangan-tantangan yang ada. Bauran pemasaran merupakan usaha pokok rumah sakit yang erat hubungannya dengan perilaku pasien untuk melakukan pemanfaatan pelayanan. Elemen bauran pemasaran terdiri dari : product (produk), price (harga), promotion (promosi), place (tempat), people (orang), process (proses), dan physical facility(fasislitas fisik). Tujuan dalam penelitian ini untuk mengetahui hubungan antara strategi bauran pemasaran yang diterapkan oleh Rumah Sakit Pelita dengan keputusan pasien dalam memilih layanan kesehatan di unit rawat jalan Rumah Sakit Pelita. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan desain cross-sectional, dilaksanakan di Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Pelita dengan jumlah responden 100 pasien yang di ambil dengan tek nik purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Data di analisis dengan menggunakan uji square. Hasil penelitian diperoleh sebagian besar responden menjawab setuju Product sebesar 0,001,Place sebesar 0,022 Peloplel sebesar 0,021, Procelss sebesar 0,028 pada 4 indikator yaitu Product sebesar 53%, Place sebesar 50%, People sebesar 55%, dan Process sebesar 49%. Kesimpulan pada penelitian ini yaitu terdapat hubungan strategi bauran dengan keputusan pasien memilih layanan kesehatan di unit rawat jalan rumah sakit pelita. Disarankan lebih tingkatkan lagi bauran pemasaran dan mencetak brosur yang telah di buat oleh tim marketing rumah sakit pelita, sosialisasi terkait pelayanan yang tersedia di rumah sakit dan membuat banner petunjuk arah rumah sakit pelita. Kata Kunci : Bauran Pemasaran, keptusan pasien Kepustakaan : 34 (2017-2023) ADMINISTRATION HOSPITAL MANAGEMENT STUDY FACULTY OF HEALTH SCIENCES AWAL BROS UNIVERSITY THESIS HAMITA ERLISA NIM : 20001007 xiv + 66 pages, 21 tables, 3 pictures, 14 appendix ABSTRACT Hospitals in Indonesia are experiencing intense competition, therefore, it is not wrong if hospital managers begin to look at marketing in the hope of answering the challenges that exist. The marketing mix is the main business of the hospital which is closely related to patient behavior to utilize services. The elements of the marketing mix consist of: product, price, promotion, place, people, process, and physical facilities. The purpose of this study was to determine the relationship between the marketing mix strategy implemented by Pelita Hospital and patient decisions in choosing health services at the Pelita Hospital outpatient unit. This study uses a type of quantitative research with a cross-sectional design, carried out at the Pelita Hospital Outpatient Installation with a total of 100 patient respondents who were taken with purposive sampling technique. Data collection using a questionnaire. Data were analyzed using the square test. The results showed that most respondents answered agree Product by 0.001, Place by 0.022 Peloplel by 0.021, Procelss by 0.028 on 4 indicators, namely Product by 53%, Place by 50%, People by 55%, and Process by 49%. The conclusion of this study is that there is a relationship between the mix strategy and the patient's decision to choose health services in the outpatient unit of Pelita Hospital. It is recommended to further improve the marketing mix and print brochures that have been made by the Pelita hospital marketing team, socialize related services available at the hospital and make banner directions to the Pelita hospital. Keywords : Marketing mix, Patient decision Literature : 34 (201-2023)

Item Type:	Thesis (S1 Administrasi Rumah Sakit)
Subjects:	S1 Administrasi Rumah Sakit > Manajemen Pemasaran S1 Administrasi Rumah Sakit > Sistem Informasi Rumah Sakit
Divisions:	Fakultas Ilmu Kesehatan > S1 Administrasi Rumah Sakit
Depositing User:	Hamita Erlisa
Date Deposited:	27 Feb 2025 02:47
Last Modified:	27 Feb 2025 02:47
URI:	http://repository.univawalbros.ac.id/id/eprint/445

Actions (login required)

View Item