Analisis Sistem Antrian Pelayanan MCU dalam Peningkatan Efisiensi Waktu Pelayanan di RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau

RIZKA BAGIANA, 18001020 (2022) Analisis Sistem Antrian Pelayanan MCU dalam Peningkatan Efisiensi Waktu Pelayanan di RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau. S1 Administrasi Rumah Sakit thesis, Universitas Awal Bros Pekanbaru.

Text SKRIPSI RIZKA BAGIANA.pdf Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)

Abstract

ABSTRAK RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau merupakan salah satu Rumah sakit daerah yang juga menyediakan fasilitas pelayanan Medical Check-Up (MCU). Untuk meberikan pelayanan MCU yang terbaik, RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau harus memberikan pelayanan waktu yang terbaik juga bagi mereka yang antri untuk mendapatkan hasil MCU. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sistem antrian, standarisasi waktu pelayanan dan persepsi pasien terhadap waktu pelayanan MCU di RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif dengan menggunakan metode system matic sampling. Penelitian dilaksanakan di RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau dalam waktu 5 hari yaitu mulai tanggal 16 – 23 Agustus dengan jumlah responden sebanyak 21 orang yang terdiri dari pasien pemeriksaan MCU. Data diperoleh melalui proses observasi dan studi kepustakaan, kemudian dilakukan penyebaran kuesioner dan pengumpulan dokumentasi. Uji data yang digunakan meliputi pengolahan data dan analisis data. Hasil penelitian didapatkan bahwa : a) sistem antrian yang digunakan oleh RSUD Arifin Acmad Provinsi Riau adalah sistem single chanel-multiphase yang efektif diterapkan, b) standarisasi waktu pelayanan MCU dinyatakan kategori lambat karena Standarisasi Pelayanan Minimum didapatkan 85,24 menit yang selisih 25, 24 menit dari kategori sedang SPM yaitu 60 menit, c) Dari 17 butir pernyataan persepsi pasien terhadap sistem antrian MCU RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau dengan kategori Sangat Setuju dan Setuju. Hal ini memperlihatkan persentase nilai pesetujuan pasien terhadap masing masing penyataan diatas 50%. Kata kunci : Medical Check-Up, Sistem Antrian, Waktu Pelayanan Kepustakaan : 24 (1980-2021)

Item Type:	Thesis (S1 Administrasi Rumah Sakit)
Uncontrolled Keywords:	Medical Check-Up, Sistem Antrian, Waktu Pelayanan
Subjects:	S1 Administrasi Rumah Sakit > Kebijakan dan Peraturan Kesehatan S1 Administrasi Rumah Sakit > Operasional dan Pelayanan Kesehatan
Divisions:	Fakultas Ilmu Kesehatan > S1 Administrasi Rumah Sakit
Depositing User:	RIZKA BAGIANA
Date Deposited:	30 Mar 2023 03:57
Last Modified:	22 Jun 2023 08:16
URI:	http://repository.univawalbros.ac.id/id/eprint/80

Actions (login required)

View Item