EVALUASI SISTEM INFORMASI KELUHAN PASIEN BERBASIS QR CODE DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH PETALA BUMI PROVINSI RIAU

Intan, Olivia (2026) EVALUASI SISTEM INFORMASI KELUHAN PASIEN BERBASIS QR CODE DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH PETALA BUMI PROVINSI RIAU. S1 Administrasi Rumah Sakit thesis, Universitas Awal Bros.

	Text BAB I SKRIPSI INTAN OLIVIA.pdf Download (219kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA SKRIPSI INTAN OLIVIA.pdf Download (108kB)
	Text SKRIPSI INTAN OLIVIA FINAL.pdf Restricted to Repository staff only Download (19MB)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong rumah sakit memanfaatkan sistem informasi berbasis Qr Code sebagai media penyampaian keluhan pasien. Di RSUD Petala Bumi Provinsi Riau, sistem ini telah diterapkan, namun masih ditemukan kendala seperti akses sistem yang belum stabil, penempatan Qr Code yang belum strategis, dan perlunya pengembangan fitur. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi sistem informasi keluhan pasien berbasis Qr Code di RSUD Petala Bumi Provinsi Riau. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan desain deskriptif analitik melalui pendekatan Content Analysis. Penelitian dilakukan pada Januari–Juli 2026 di Unit Electronic Data Processing (EDP) dan Unit Layanan Pengaduan dengan empat informan yang terdiri atas programmer, system analyst, kepala Unit EDP, dan pasien. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan telaah dokumen, kemudian dianalisis menggunakan teknik analisis isi dengan triangulasi sumber dan metode. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem informasi keluhan pasien berbasis Qr Code telah memiliki kinerja, fitur, keandalan, daya tahan, dan kemudahan pelayanan yang baik sehingga mampu mendukung pengelolaan keluhan secara lebih efektif dan efisien. Namun, masih diperlukan pengembangan fitur umpan balik atau pelacakan status keluhan, perluasan akses bagi setiap unit, Evaluasi penempatan Qr Code, serta peningkatan stabilitas sistem. Kesimpulannya sejauh ini sistem informasi keluhan pasien berbasis Qr Code telah berkontribusi dalam meningkatkan kualitas pengelolaan keluhan pasien namun, belum berjalan secara efektif dikarenakan masih terdapat kekurangan seperti Lokasi Qr Code yang sulit ditemukan dikarenakan Qr Code sangat kecil dan terbatas. Disarankan adanya banner Qr Code di Lokasi yang mudah dijangkau oleh pasien maupun keluarga seperti area pendaftaran dan ruang tunggu rawat jalan.

Item Type:	Thesis (S1 Administrasi Rumah Sakit)
Subjects:	S1 Administrasi Rumah Sakit > Sistem Informasi Rumah Sakit
Divisions:	Fakultas Ilmu Kesehatan > S1 Administrasi Rumah Sakit
Depositing User:	INTAN OLIVIA
Date Deposited:	20 Aug 2026 03:47
Last Modified:	20 Aug 2026 03:47
URI:	http://repository.univawalbros.ac.id/id/eprint/612

Actions (login required)

View Item