Pengaruh Komunikasi Efektif Terhadap Kinerja Petugas Administrasi Pendaftaran Rawat Jalan di Rumah Sakit Umum Daerah Arifin Achmad Provinsi Riau

FEBBY DWI KINANTI, 19001004 (2023) Pengaruh Komunikasi Efektif Terhadap Kinerja Petugas Administrasi Pendaftaran Rawat Jalan di Rumah Sakit Umum Daerah Arifin Achmad Provinsi Riau. S1 Administrasi Rumah Sakit thesis, Universitas Awal Bros.

Text SKRIPSI FEBBY DWI KINANTI.pdf Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK Komunikasi efektif merupakan suatu proses dalam berkomunikasi yang dapat menghasilkan perubahan sikap (attitude change). Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh komunikasi efektif terhadap kinerja petugas administrasi pendaftaran rawat jalan di rumah sakit umum daerah arifin achmad provinsi riau. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan menggunakan desain cross sectional, dilaksanakan di rumah sakit umum daerah arifin achmad provinsi riau dengan jumlah, responden sebanyak 100 orang yaitu pasien pendaftaran rawat jalan. Penelitian ini dilaksanakan dengan melakukan beberapa tahapan analisis, diantaranya analisis asumsi, analisi regresi berganda, koefesien determinasi, uji T dan uji F. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa nilai sig. yaitu 0,000 yang menunjukan bahwa 0,000 < 0,05 maka kesimpulanya yaitu terdapat pengaruh signifikan antara komunikasi efktif ( faktor personal, faktor lingkungan, faktor hubungan ) terhadap kinerja petugas administrasi pendaftaran rawat jalan di Rumah Sakit Umum Daerah Arifin Achmad. Kesimpulan penelitian ini adalah adanya pengaruh komunikasi efektif terhadap kinerja petugas administrasi pendaftaran rawat jalan di Rumah Sakit Umum Daerah Arifin Achmad Provinsi Riau. Saran adanya banner budaya 5S (senyum, salam, sapa , sopan, dan santun) di ruang pendaftaran rawat jalan. Diharapkan agar petugas dapat menjalankan budaya 5S, sehingga terjalinnya komunikasi yang efektif antara sesama petugas maupun petugas dengan pasien yang mendaftar.

Item Type:	Thesis (S1 Administrasi Rumah Sakit)
Uncontrolled Keywords:	Komunikasi Efektif, Kinerja Petugas Administrasi Pendaftaran, rawat jalan di rumag sakit umum daerah arifin achmad
Subjects:	S1 Administrasi Rumah Sakit > Operasional dan Pelayanan Kesehatan
Divisions:	Fakultas Ilmu Kesehatan > S1 Administrasi Rumah Sakit
Depositing User:	FEBBY DWI KINANTI
Date Deposited:	23 Jul 2024 02:42
Last Modified:	23 Jul 2024 02:42
URI:	http://repository.univawalbros.ac.id/id/eprint/298

Actions (login required)

View Item