ANALISIS FAKTOR KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN PADA PEMERIKSAAN THORAX DI INSTALASI RADIOLOGI RSUD ARIFIN ACHMAD PROVINSI RIAU

AMELIA EGALITHA RIWANTIKA, 19002004 (2022) ANALISIS FAKTOR KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN PADA PEMERIKSAAN THORAX DI INSTALASI RADIOLOGI RSUD ARIFIN ACHMAD PROVINSI RIAU. D3 Teknik Radiologi thesis, Universitas Awal Bros Pekanbaru.

	Text BAB I.pdf Download (470kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (6kB)
	Text Fulltext_19002004_AMELIA EGALITHA.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Kepuasan pasien merupakan indikator penting yang harus diperhatikan dalam pelayanan medis. Penilaian konsumen terhadap kualitas pelayanan rumah sakit menjadi acuan penting dalam peningkatan pelayanan untuk menciptakan kepuasan pelanggan dan membangun loyalitas pelanggan. Untuk mencapai kepuasan pasien terhadap pelayanan medis, tentunya melibatkan banyak faktor. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor apa saja yang berkontribusi terhadap kepuasan pasien dan untuk mengetahui faktor yang paling dominan berhubungan dengan kepuasan pasien rawat jalan di RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau. Jenis penelitian ini adalah survei kuantitatif dengan studi cross-sectional. Sampel sebanyak 30 pasien rawat jalan di RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau yang digunakan dalam penelitian ini dengan menggunakan teknik random sampling. Metode analisis yang digunakan adalah analisis univariat dan bivariat, uji chi-square. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Berdasarkan pengujian bivariat (chisquare), nilai p adalah 0,844 untuk daya tanggap, 0,014 untuk reliabilitas, 0,002 untuk jaminan, 0,017 untuk empati, dan 0,017 untuk bukti langsung (berwujud) memiliki nilai p dari 0,427. Kesimpulannya, ada hubungan yang signifikan antara kepuasan pemeriksaan thorax dengan faktor assurance pada pasien rawat jalan di Bagian Radiologi RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau

Item Type:	Thesis (D3 Teknik Radiologi)
Uncontrolled Keywords:	kepuasan pasien, faktor kepuasan, jaminan mutu pelayanan
Subjects:	D3 Radiologi > Radiografi Thorax
Divisions:	Fakultas Ilmu Kesehatan > D3 Radiologi
Depositing User:	AMELIA EGALITHA RIWANTIKA
Date Deposited:	10 Jan 2023 03:59
Last Modified:	21 Jun 2023 07:35
URI:	http://repository.univawalbros.ac.id/id/eprint/22

Actions (login required)

View Item